Szervízszerződés egyedi javítási megbízásra

1.Szerződő felek

A Vállalkozó és a Megrendelő (a továbbiakban együttesen: Felek) vállalkozási szerződést[1] kötnek ipari elektronikai eszköz(ök) diagnosztikájára és javítására az alábbi feltételek szerint.

2.A szerződés tárgya — javítandó eszköz(ök)

A Vállalkozó a Megrendelő által átadott, alábbi azonosító adatokkal rendelkező ipari elektronikai eszköz(ök) diagnosztikáját és javítását vállalja, jelen szerződés feltételei szerint:

3.Vállalkozói díj és fizetési feltételek

A Vállalkozó az eszközt bevizsgálja, és az eredményről írásban tájékoztatja a Megrendelőt. A bevizsgálás díjmentes, ha a Megrendelő a javítást, vagy a hibás eszköz helyett a kiváltó / új eszköz beszerzését a Vállalkozótól megrendeli. A javítás csak a Megrendelő írásbeli elfogadását követően indul el.

• Javítási díj (előzetesen kalkulált): Ft + ÁFA (becsült)
• Esetleges alkatrész-költségek: előzetes egyeztetés alapján, számla mellékelve
• Túllépés értesítés: a kalkulált díj 10%-át meghaladó tételek csak a Megrendelő külön írásbeli engedélye után számláznak; a Vállalkozó a túllépést a tudomásszerzéstől számított 2 munkanapon belül jelzi.
• Bevizsgálási díj (kizárólag ha az eszköz javítható, de a Megrendelő sem a javítást, sem a kiváltó / új eszköz Vállalkozótól történő beszerzését nem rendeli meg): Ft + ÁFA, valamint az eszköz be- és visszaszállításának költsége.
• Nem javítható eszköz: a Vállalkozó írásban tájékoztatja a Megrendelőt, hogy az eszköz nem javítható; bevizsgálási díjat nem számít fel, a Megrendelőt kizárólag az esetleges visszaszállítási költség terheli (lásd 7. pont).
• Fizetési határidő: naptári nap, banki átutalás. Késedelmes fizetés esetén a Vállalkozó a vonatkozó jogszabályok[2] alapján jegybanki alapkamat + 8 százalékpont mértékű késedelmi kamatra, valamint 40 EUR behajtási költségátalányra[3] jogosult.
• A számla kiállítása és megőrzése a vonatkozó számviteli és áfa-szabályok[4] szerint történik.

4.Vállalt szolgáltatási szint

• Bevizsgálás átfutási ideje: jellemzően 2–4 munkanap az eszköz beérkezésétől; az eredményről és az árajánlatról a Vállalkozó írásban tájékoztat
• Javítás átfutási ideje: az elfogadott árajánlattól jellemzően 1 hét, beszerzendő alkatrésszel legfeljebb 2 hét
• Sürgős (soron kívüli) kezelés: felár ellenében (+30%), külön egyeztetés alapján, fix határidő-vállalás nélkül. Expressz (24–48 órás) és helyszíni SOS szolgáltatás kizárólag support- vagy keretszerződés alapján vehető igénybe.
• Tesztelés: funkcionális teszt / bekapcsolási teszt

5.Eszközön található program és szellemi tulajdon

A Megrendelő tudomással bír arról, és kifejezetten nyilatkozik, hogy a javításra leadott eszközön (PLC, HMI, frekvenciaváltó-paraméter, szervó-konfiguráció) található program-, paraméter- és konfigurációs adatok kizárólag a Megrendelő, illetve harmadik fél (eredeti integrátor, OEM-gyártó) szellemi tulajdonát képezik. A Vállalkozó ezeket az adatokat:

• kizárólag a javítás célja érdekében, a minimálisan szükséges mértékben kezeli
• harmadik fél részére nem adja át, üzleti célból nem hasznosítja
• a javítás megkezdése előtt — ahol műszakilag lehetséges — biztonsági mentést készít, amelyet az eszközzel együtt visszaszolgáltat
• a Megrendelő külön kérésére az eszközről a programot a visszaadás előtt törli (kivéve, ha a javítás miatt a program szükséges)

A Vállalkozó kijelenti, hogy a javítás során nem végez a megrendelt feladaton túli funkcionális elemzést, reverse engineeringet vagy a program módosítását.

6.Garancia

A Vállalkozó az elvégzett javításra és a beépített alkatrészekre 12 hónap teljes garanciát vállal. A garancia kizárólag a Vállalkozó által végzett munkára és az általa beépített komponensekre terjed ki; nem fedi a természetes elhasználódást, nem rendeltetésszerű használatból eredő hibát, idegen beavatkozást vagy vis maior eseményt. A jelen jótállás a kellékszavatossági[5] és jótállási[6] rendelkezéseket nem korlátozza, hanem azokon felül, önként vállalt többletgaranciaként szolgál. A garanciális igényt a hiba felismerésétől számított 15 munkanapon belül, írásban (e-mail: info@ielectric.hu) szükséges bejelenteni.

7.Az eszköz tárolása, visszaszállítása, nem javítható eszköz

• A Vállalkozó a beérkezett eszközt a javítás teljes időtartama alatt ESD-védett, száraz, biztonságos környezetben tárolja.
• A javítás befejezésétől vagy a Megrendelő által elutasított árajánlat időpontjától számított 90 naptári napon belül a Megrendelő köteles az eszközt átvenni vagy a visszaszállítás módjáról rendelkezni. A 90 nap leteltével a Vállalkozó tárolási díjat számolhat fel (max. 1 500 Ft/nap), illetve bírósági letétbe[7] helyezheti.
• Nem javítható eszköz esetén a Megrendelő választhat: (a) az eszközt visszaszállíttatja saját költségén, vagy (b) írásbeli nyilatkozattal felhatalmazza a Vállalkozót, hogy az eszközt a hulladékkezelési jogszabályok[8] szerint, regisztrált e-hulladékkezelő közreműködésével megsemmisítse / újrahasznosítsa. A Vállalkozó az átvételről jegyzőkönyvet állít ki.
• Az eszköz kárveszélye a Vállalkozó telephelyére történő beérkezésig, illetve onnan a visszaszállítás megkezdéséig a Megrendelőt terheli[9]; a Vállalkozó a telephelyén őrzött eszközért az általában elvárható gondossággal felel.

8.Felelősség, vis maior és kizárások

A Vállalkozó felelőssége a jelen szerződés alapján kifizetett vállalkozói díj kétszereséig terjed. A Felek a közvetett vagy következményi károk (elmaradt haszon, üzletkiesés, harmadik fél felé fennálló kötbér) megtérítését kifejezetten kizárják. Jelen felelősség-korlátozás nem terjed ki a szándékos vagy súlyos gondatlanságból eredő károkozásra, valamint az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésre[10].

Egyik Fél sem felelős a teljesítés elmaradásáért vagy késedelméért, ha azt érdekkörén kívül álló, előre nem látható és el nem hárítható esemény okozta (különösen természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági korlátozás, kibertámadás, ellátási lánc súlyos megzavarása, alkatrész-globális kifutása). A vis maior eseményről az érintett Fél a tudomásszerzéstől számított 5 munkanapon belül írásban értesíti a másik Felet.

9.Titoktartás és adatkezelés

A Felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti és technikai információkat üzleti titokként[11] kezelik. A Vállalkozó által a Megrendelő kapcsolattartójának nevét, e-mail-címét és telefonszámát a Vállalkozó kizárólag a szerződés teljesítése céljából, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok[12] szerint kezeli; részletes információ a Adatvédelmi tájékoztatóban.

10.Záró rendelkezések

1. A szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv[13] és a kapcsolódó hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.
2. A szerződés módosítása csak írásban, mindkét Fél által aláírva érvényes.
3. A Felek elfogadják, hogy a szerződés és kapcsolódó dokumentumok elektronikus aláírással[14] is érvényesen aláírhatók; az így aláírt dokumentum írásba foglaltnak[15] minősül.
4. Vita esetén a Felek békés tárgyalással kísérlik meg a rendezést; ennek eredménytelensége esetén a Vállalkozó székhelye szerinti hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
5. Amennyiben a szerződés bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a szerződés többi rendelkezésének érvényességét (severability).