Hibafelvételi lap

1.Beküldő cég és kapcsolattartó

2.Eszköz adatai

3.Hiba leírása

4.Hiba jellege (jelölje, ami illik)

5.Csomag tartalma

6.Csomagolási és szállítási tudnivalók

• ESD-védett csomagolás: a Beküldő gondoskodik az érzékeny elektronikai eszköz statikus-elektromos hatással szemben védő csomagolásáról (ESD-tasak, antisztatikus fólia). Hiányos csomagolásból eredő járulékos károkért a Beküldő felel.
• Mechanikai védelem: ütésállóan csomagolva (habszivacs, kartondoboz min. 2 cm bélés), folyadékkal szennyezett eszköz külön csomagolva, jelölve.
• Szállítási kockázat: az eszköz az IEM telephelyére történő beérkezésig, illetve onnan a visszaszállítás során a Beküldő kockázatára[1] utazik. Javasolt értékbiztosítással ellátott szállítmány.
• Tartozékok megjelölése: CF/SD-kártyák, kábelek, csatlakozók egyenként megjelölve, listával az eszközhöz csatolva.

7.Bevizsgálás, árajánlat, tárolási idő

• A bevizsgálás eredményéről írásbeli (e-mail) árajánlatot küldünk a beérkezéstől 2–4 munkanapon belül; a javítás a megrendeléstől jellemzően 1 hét (beszerzendő alkatrésszel legfeljebb 2 hét).
• Bevizsgálási díj: javítás vagy csere-beszerzés megrendelésekor a bevizsgálás díjmentes. Ha az eszköz javítható, de a Beküldő sem a javítást, sem a kiváltó / új eszköz beszerzését nem rendeli meg, a bevizsgálási díjat és a ki-/visszaszállítás költségét megfizeti — az összegről a beküldés előtt írásban tájékoztatjuk. Nem javítható eszköz esetén bevizsgálási díj nem terheli.
• A Beküldő az árajánlat kézhezvételétől számított 15 munkanapon belül válaszol: elfogadja, módosítást kér, vagy visszaszállítást kér.
• Elutasított vagy meg nem válaszolt árajánlat esetén az IEM az eszközt 90 naptári napig ESD-védett, biztonságos környezetben térítésmentesen tárolja; a határidő lejárta után tárolási díj számolható fel (max. 1 500 Ft/nap), illetve az eszköz bírósági letétbe[2] helyezhető.
• Nem javítható eszköz esetén a Beküldő választhat: (a) visszaszállíttatja saját költségén, vagy (b) írásbeli felhatalmazással átadja az IEM részére szakszerű megsemmisítésre a hulladékkezelési jogszabályok[3] szerint, regisztrált e-hulladékkezelővel; az IEM erről átvételi jegyzőkönyvet állít ki.

8.Eszközön található program és szellemi tulajdon

A Beküldő tudomásul veszi, hogy az eszközön található PLC-program, paraméter-beállítás, konfiguráció saját vagy harmadik fél szellemi tulajdona. Az IEM ezen adatokat kizárólag a javítás céljából, a minimálisan szükséges mértékben kezeli, harmadik fél részére nem adja át, üzleti célból nem hasznosítja. Műszakilag indokolt esetben (firmware-frissítés, paraméter-újratöltés) az IEM biztonsági mentést készít, amit az eszközzel együtt átad.

9.Megrendelő nyilatkozata

A Beküldő nyilatkozik, hogy az eszközt jogszerűen birtokolja, javításra leadhatja, és az alábbi feltételeket elfogadja:

• A bevizsgálás eredményéről írásban értesülök; a javítást csak elfogadásom után kezdik meg. Tudomásul veszem, hogy a bevizsgálás díjmentes, ha a javítást vagy a kiváltó / új eszköz beszerzését megrendelem; ha a javítható eszközre egyiket sem rendelem meg, a bevizsgálási díjat és a ki-/visszaszállítás költségét megfizetem.
• Az IEM Kft. által végzett javításra 12 hónap teljes garanciát kapok (a jelen jótállás a kellékszavatossági[4] és jótállási[5] rendelkezéseket nem korlátozza).
• Az eszközön korábbi (más által végzett) beavatkozás nyoma található: igen nem
• Az eszköz nem lízingelt / nincs harmadik fél (bank, lízingcég, anyavállalat) jóváhagyásához kötve — vagy ha igen, az engedély birtokomban van.