Gyakran Ismételt
Kérdések

Munkanapokon 24 órán belül visszajelzünk, és telefonon vagy fotó alapján ingyenes előzetes hibabecslést adunk. Részletes, kötelező érvényű ajánlatot a készülék fizikai bevizsgálása után adunk; a bevizsgálás a beérkezéstől jellemzően 2–4 munkanap.

Az IEM-nél a javítási költség jellemzően az új készülék árának 25–60%-a. Tipikus tartományok: frekvenciaváltó 60–250 ezer Ft, szervovezérlő 80–400 ezer Ft, PLC modul 40–150 ezer Ft. A pontos ár a hibajelenségtől és a sérülés mértékétől függ.

Ha a javítást vagy a kiváltó / új eszköz beszerzését nálunk rendeli meg, a bevizsgálás díjmentes. Ha az eszköz javítható, de sem a javítást, sem a kiváltó / új eszköz beszerzését nem rendeli meg nálunk, bevizsgálási díjat és a ki-/visszaszállítás költségét számlázzuk — ennek összegéről a beküldés előtt, írásban tájékoztatjuk. Nem javítható eszköznél bevizsgálási díj nincs, csak a visszaküldés postaköltsége, ha visszakéri az eszközt. Részletek: ÁSZF 2.1 pont.

Az IEM-nél a bevizsgálás a beérkezéstől: 2–4 munkanap. Javítás a megrendeléstől: jellemzően 1 hét, ha az alkatrész raktáron van — beszerzendő alkatrésszel legfeljebb 2 hét. Sürgős rendelésnél (felár ellenében) mindkét szakasz soron kívül halad; az Expressz (24–48 óra) szolgáltatás szerződéses partnereinknek érhető el.

Cégekkel és magánszemélyekkel egyaránt dolgozunk. Magyar áfás számlát állítunk ki, EU-n belüli vevőknek áfa-mentesen (közösségi adószámmal). Fizetési határidő tipikusan 8–30 nap, nagyobb projekteknél részfizetés (előleg / részszámla / végszámla) is megoldható.

Minden javítási munkánkra teljes körű 12 hónapos garanciát vállalunk. Ha a javított hiba a garancia időtartama alatt visszatér, ingyenesen újra javítjuk, vagy díjmentesen visszafizetjük a javítási költséget. Bevizsgált, vendor-tesztelt, üzembiztos javítást végzünk.

NDA-kompatibilis munkavégzés: külön munkaállomás, dedikált tárolóegységek a kifejezetten NDA alá eső projektekhez, fizikai hozzáférés-kontroll a műhelyben, GDPR-megfelelő adatkezelés. Igény esetén titoktartási megállapodást írunk alá a munka megkezdése előtt.

Márkafüggetlen szervízszolgáltató vagyunk. Rendszeresen javítunk Siemens, Beckhoff, Omron, Allen-Bradley (Rockwell), Schneider, ABB, Mitsubishi, Yaskawa, Lenze, Danfoss, Bosch Rexroth, Fanuc, KEB, Yokogawa és más gyártók eszközeit — beleértve a már nem támogatott, kifutott modelleket is. Részletes lista: Partnerek oldal.

Igen, ez egyik legnagyobb erősségünk. Az általunk javított eszközök közel 40%-a már nem támogatott vagy kifutott modell. Komponens-szintű javítást végzünk: SMD áramkör cserék, IGBT modul csere, kapacitásbank felújítás, mikrokontroller újraprogramozás, encoder regeneráció.

Tipikus, javítható hibák: tápegység meghibásodás, kondenzátor öregedés, IGBT/MOSFET meghibásodás, DC-bus probléma, gate driver hiba, kommunikációs port sérülés (Profinet, EtherCAT, RS-485), HMI háttérvilágítás csere, encoder visszacsatolás hiba, túlmelegedés miatti termikus sérülés, túlfeszültség okozta áramkör sérülés. Ami nem javítható: ASIC sérülés egyedi gyártó-chipekkel, fizikailag széttört PCB.

Komplett automatizálási projekteket is vállalunk: tervezés, PLC programozás (Siemens TIA Portal, Beckhoff TwinCAT, Codesys), HMI/SCADA fejlesztés, OPC-UA integráció, retrofitek, OEE adatgyűjtés, prediktív karbantartási rendszerek. Teljes körű, kulcsrakész vagy részprojekt formában is. Részletek: Automatizálás.

Igen, ez egyik legkeresettebb szolgáltatásunk. Negyedéves vagy féléves felülvizsgálat: kondenzátor öregedési teszt, hűtőventilátor revízió, paraméter mentés, hibanapló elemzés, soft-PLC firmware frissítés, javasolt karbantartási műveletek prioritás szerint. Átalánydíjas konstrukcióban kiszámítható költségvetést jelent.

Ügyfélfogadás és telefonos elérhetőség: hétfő–csütörtök 9:00–17:00, péntek 9:00–15:00. Hétvégén zárva tartunk — szombaton és vasárnap kizárólag szerződéses partnereinknek biztosítunk ügyeletet, egyedi keretszerződés alapján. Az online ajánlatkérő a nap 24 órájában elérhető, és munkanapokon 24 órán belül visszajelzünk.

Mindkét munkavégzési forma elérhető. Helyszíni kiszállást javasolunk telepített nagy gépekhez, gyártósori vezérlőkhöz, robotkarokhoz, illetve sürgős hibadiagnosztikához. Hordozható elektronikák (PLC modul, frekvenciaváltó, HMI, szervó-erősítő) esetén műhelyi javítást javasolunk — gyorsabb, költséghatékonyabb.

Helyszíni sürgősségi (SOS) kiszállást kizárólag support- vagy keretszerződéses partnereinknek biztosítunk, a szerződésben rögzített reakcióidővel — Budapesten és környékén jellemzően 2–4 órán belül, vidéki helyszíneken 6–12 órán belül. Szerződés nélkül soron kívüli (sürgős) műhelyi javítást kérhet felár ellenében. Hívás: +36 (30) 180 9878.

1. Töltse ki az ajánlatkérő űrlapot vagy hívjon minket.
2. Visszaigazoljuk a fogadást, megadjuk a szállítási címet.
3. Csomagolja eredeti vagy buborékfóliás csomagolásban, mellékelje a kísérőlapot (típus, sorszám, hibaleírás, kontakt).
4. Beérkezés után 2–4 munkanapon belül bevizsgáljuk (javítás vagy csere-beszerzés megrendelésekor díjmentesen), és árajánlatot küldünk.
5. Az Ön jóváhagyása után indul a javítás — jellemzően 1 hét, beszerzendő alkatrésszel legfeljebb 2 hét.

Frekvenciaváltókra, gyakori PLC típusokra, szervó-erősítőkre cserekészülék-készletet tartunk fenn. Support-szerződéses partnereinknek kompatibilitás esetén 24 órán belül kölcsönkészüléket biztosítunk a javítás idejére (külön szolgáltatás, díjazás egyedi); egyéb esetben a rendelkezésre állás szerint, egyeztetéssel. Speciális vagy ritka modelleknél nem mindig van kölcsönkészülék — ezt előzetesen egyeztetjük.

Nagyon segíti a diagnosztikát ha leírja: mikor jelentkezett a hiba (folyamatosan / időszakosan / startkor), milyen hibakód jelent meg a kijelzőn, milyen körülmények között (pl. hideg gép vs üzem-meleg, terhelés alatt vs üresen), történt-e tápfeszültség-zavar / villámcsapás, érte-e mechanikai sérülés. Fotók és videók is segítenek.

Igen — több mint 350 aktív partnerrel dolgozunk. Részletes esettanulmányokat itt talál: Referenciák. Néhány név: Suzuki, Bridgestone, Mapei, Videoton, Gyermelyi, Lindab, Kométa, Valeo, Heat-Energy, Virágfürdő, Pécsi Sör.