01
Áll a gyártósor egyetlen eszköz miatt
Egy vezérlő vagy hajtás megállította a teljes folyamatot
Sürgősségi / expressz szerviz
Áll a gyártás egy meghibásodott vezérlő vagy hajtás miatt? Prioritásos, soron kívüli javítást vállalunk — gyors reakcióidővel, soron kívüli bevizsgálással és javítással, bármely eszköztípusra. Az Expressz (24–48 órás) és a helyszíni SOS szolgáltatás, valamint a 24/7 elérhetőség kizárólag szerződéses partnereinknek érhető el.
REAKCIÓ
Prioritásos, soron kívüli sor
TERÜLET
Minden vezérlés-típus
GARANCIA
12 hó minden javításra
24/7
Egyedi szerződés alapján
Áttekintés
Mit jelent a sürgősségi szerviz?
Ha egy meghibásodott vezérlő vagy hajtás megállította a gyártást, minden óra pénz. A sürgősségi (expressz) szerviz során a munkát prioritásos sorba tesszük: soron kívüli diagnosztikát és javítást végzünk, gyors reakcióidővel. A folyamatos 24/7 elérhetőség egyedi szerződés alapján biztosítható — keretszerződéses partnereink automatikusan prioritásos sorban vannak. A soron kívüli (sürgős) kezelés felárral bármely ügyfelünknek elérhető; az Expressz (24–48 órás) és a helyszíni SOS szolgáltatás kizárólag support- vagy keretszerződéses partnereinknek, a szerződés szerinti SLA-val.
Bármely vezérlésre. A sürgősségi javítást nem korlátozzuk egy eszköztípusra: frekvenciaváltó, szervó, PLC, HMI, CNC — amelyik megállította a gyártást. Csapatunk 15+ év ipari tapasztalattal, soron kívüli bevizsgálással dolgozik.
Mit kap nálunk
Prioritásos sor — a sürgős munkát soron kívül vesszük fel
Soron kívüli bevizsgálás, gyors visszajelzés a lehetőségekről
12 hónap garancia minden elvégzett javításra
Országos: gyors futáros beküldéssel vagy egyeztetett helyszíni kiszállással
Gyors futáros beküldés vagy egyeztetett helyszíni kiszállás — az idő számít
24/7 kiterjesztett elérhetőség — egyedi szerződés alapján
Bármely vezérlésre
Mit vállalunk soron kívül?
A sürgősségi javítást nem korlátozzuk egy eszköztípusra — amelyik megállította a gyártást. Válassza ki a területet a részletekért.
Frekvenciaváltó / hajtás
Soron kívüli VFD-diagnosztika és javítás
Részletek
Szervóhajtás
Soron kívüli szervó erősítő + motor javítás
Részletek
PLC vezérlés
Prioritásos PLC hibaelhárítás
Részletek
HMI / kezelőpanel
Soron kívüli operátorpanel javítás
Részletek
CNC vezérlés
Soron kívüli CNC/robot üzemzavar-elhárítás
Részletek
Lágyindító
Soron kívüli soft starter javítás
Részletek
Mikor sürgős
Mikor kell sürgősségi szerviz?
Ezekben a helyzetekben minden óra számít — ilyenkor a prioritásos, soron kívüli javítás a helyes döntés.
02
Nincs tartalék alkatrész vagy csere-eszköz
A meglévő egységet gyorsan üzemképessé kell tenni
03
Közelgő szállítási határidő
A leállás a megrendelés teljesítését veszélyezteti
04
Kritikus infrastruktúra
Hűtés, szellőzés, energiaellátás, biztonsági rendszer
05
Egyedi, pótolhatatlan berendezés
Nincs tartalék gép, a javítás az egyetlen út
06
Ismétlődő, eszkalálódó leállás
A hiba egyre gyakoribb, sürgős behatárolás kell
Sürgős folyamat
A sürgős folyamat
A sürgős munkát prioritásos sorba tesszük — a cél a lehető legrövidebb leállás.
1
Azonnali kapcsolat
Hívás vagy ajánlatkérő a helyzet leírásával. Gyorsan visszajelezünk, hogy mit tudunk kezdeni vele.
2
Prioritásos diagnosztika
A sürgős esetet soron kívül vizsgáljuk — soron kívüli beküldéssel, szerződéses partnereinknél helyszínen is.
3
Soron kívüli javítás
A sürgős munkát előre soroljuk. Az esetleges soron kívüli felárat előre, átláthatóan közöljük. A 24–48 órás Expressz SLA szerződéses partnereinknek szól.
4
Gyors visszaadás
Gyors futáros visszaküldés vagy helyszíni üzembe helyezés, funkcionális ellenőrzéssel. 12 hó garanciával.
Normál vagy soron kívüli?
Normál vs. sürgős szerviz
Ha a leállás költsége magas, a soron kívüli (sürgős) felár sokszor bőven megtérül — szerződéses partnereinknek pedig az Expressz (24–48 órás) SLA is elérhető. A leállás valódi költségét a leállás-költség kalkulátorral becsülheti.
Normál szerviz
- Standard sor, tervezett ütemezés
- Alacsonyabb költség, nincs felár
- Akkor jó, ha van tartalék vagy nem áll a gyártás
- A diagnosztika a normál sorban történik
Expressz szerviz
- Prioritásos, soron kívüli sor
- Gyors reakcióidő, soron kívüli bevizsgálás
- Soron kívüli felár — előre, átláthatóan közölve
- Keretszerződéses partnerek automatikusan prioritásban
- Expressz (24–48 óra), SOS és 24/7 csak szerződéssel
Gyakori kérdések
Sürgősségi szerviz — GYIK
Mit jelent a sürgősségi / expressz szerviz?
A sürgős munkát prioritásos sorba tesszük: soron kívüli diagnosztikát és javítást végzünk, gyors reakcióidővel, munkanapokon. A folyamatos 24/7 elérhetőség egyedi szerződés alapján biztosítható; keretszerződéses partnereink automatikusan prioritásos sorban vannak. A soron kívüli (sürgős) kezelés felárral bármely ügyfelünknek elérhető; az Expressz (24–48 órás) és a helyszíni SOS szolgáltatás kizárólag support- vagy keretszerződéses partnereinknek, a szerződés szerinti SLA-val.
Kiszállnak azonnal a helyszínre?
Beépített, kritikus rendszernél helyszíni sürgősségi (SOS) diagnosztikát és üzemzavar-elhárítást support- vagy keretszerződéses partnereinknek vállalunk. Sok hibát viszont gyorsabb műhelyben, soron kívüli (sürgős) beküldéssel megoldani — a gyorsabb utat esetenként közösen választjuk ki.
Van sürgősségi felár?
A soron kívüli, prioritásos munka felárral járhat, mert átrendezi a sort. Ezt előre, átláthatóan közöljük az ajánlatban — Ön dönt, mielőtt elkezdjük.
Hétvégén, éjszaka is elérhetők?
A kiterjesztett (24/7, hétvégi) elérhetőség egyedi, keretszerződéses konstrukcióban biztosítható — így garantált reakcióidővel és prioritásos sorral számolhat. Az alap-elérhetőség H–Cs 9:00–17:00, pénteken 9:00–15:00; hétvégén zárva tartunk, de szerződéses partnereinknek szombaton és vasárnap ügyeletet biztosítunk.
Mit készítsek elő a gyorsabb ügyintézéshez?
A típus, gyártó, hibakód vagy hibajelenség, néhány fotó és a beépítési környezet rövid leírása jelentősen gyorsítja a diagnózist és az ajánlatadást.
Mennyi idő egy sürgősségi javítás?
A hibától és az alkatrész-elérhetőségtől függ. Normál sorrendben a bevizsgálás 2–4 munkanap, a javítás a megrendeléstől jellemzően 1 hét (beszerzendő alkatrésszel legfeljebb 2 hét); sürgős rendelésnél mindkét szakasz soron kívül halad. Szerződéses partnereinknek az Expressz szolgáltatás 24–48 órás átfutást biztosít. A várható időt a bevizsgálás után közöljük.
Leállt a gép, áll a gyártás — mi a leggyorsabb megoldás?
Hívjon munkaidőben (+36 30 180 9878), és kérjen Sürgős (soron kívüli) kezelést: a bevizsgálás és a javítás is elsőbbséget kap. Support-szerződéses partnereinknek Expressz (24–48 órás) és helyszíni SOS szolgáltatás is elérhető. Ha van tartalék egysége, addig azzal indítsa a gépet.
Kapcsolódó szolgáltatások
Kapcsolódó szolgáltatások
Tudásbázis
Mélyebben is utánajárna?
Áll a gyártás? Segítünk most!
Írja le röviden, mi állt le és milyen eszköz miatt. Kollégánk gyorsan visszajelez a soron kívüli lehetőségekről — vagy hívjon azonnal.